Utiliser le portail gestionnaire.
Le parcours : ajouter des unités, ouvrir une fiche, demander une intervention, approuver une soumission, puis suivre les interventions et les factures sur ordinateur et mobile.
On commence par créer la copropriété.
Le gestionnaire clique sur Ajouter copropriété, puis remplit les informations principales du client.
Ensuite on ajoute l'immeuble.
Un bâtiment sert à regrouper les unités. Exemple : Bâtiment A, Tour 1, Bloc Est ou Adresse principale.
On commence par ajouter les unités.
Chaque unité devient cliquable. C'est là qu'on pourra attacher les fenêtres, portes-patio, photos et interventions.
Le client part du tableau de bord.
Il voit les priorités, puis clique sur une unité pour ouvrir le dossier détaillé.
La fiche de l'unité s'ouvre.
Le client voit les ouvertures, les notes et l'historique sans demander un suivi par courriel.
On peut demander une intervention.
Le gestionnaire choisit les unités ou ouvertures concernées, ajoute la priorité, puis décrit le problème.
Il approuve la soumission en ligne.
Quand Vosthermos lui a accordé ce droit, le gestionnaire approuve la soumission dans le portail, sans imprimer ni signer de papier.
Ensuite il va dans Interventions.
Le client voit les dates, les unités concernées, le technicien et l'historique sans relancer par téléphone.
Puis il retrouve ses factures.
Le portail réduit les demandes de renvoi par courriel et donne une vue claire pour la comptabilité.
Le même portail fonctionne aussi sur mobile.
Le gestionnaire peut montrer le suivi au CA, vérifier une unité ou envoyer une demande même quand il n'est pas au bureau.
Vosthermos répare, documente et garde le suivi propre.
Après ce parcours, le client sait ajouter ses unités, ouvrir une fiche, demander un service, approuver une soumission, puis suivre les travaux et les factures sur ordinateur ou mobile.