Notre garantie
Votre tranquillite d'esprit est notre priorite. Nous offrons l'une des meilleures garanties de l'industrie sur tous nos travaux de réparation et remplacement de portes et fenêtres.
Garantie sur les vitres thermos
Nos vitres thermos sont garanties 10 ans contre les bris de scellant, la buée entre les vitres et la perte d'efficacité énergétique.
Garantie sur la main-d'oeuvre
Tous nos travaux d'installation et de réparation sont couverts par une garantie complète sur la main-d'oeuvre.
Garantie transférable au prochain propriétaire
Lors de la vente de votre propriété, notre garantie est automatiquement transferee au nouveau propriétaire sans frais.
Ce que notre garantie couvre
Notre garantie est complete et couvre l'ensemble des travaux effectués par notre équipe.
Remplacement de vitres thermos
- Bris du scellant entre les vitres
- Buée ou condensation entre les panneaux
- Perte d'efficacité thermique
Quincaillerie installée par nos soins
- Poignées et mécanismes de verrouillage
- Charnière et pentures
- Systèmes de roulement et rails
Moustiquaires sur mesure
- Cadre et structure en aluminium
- Toile et maillage
- Systèmes de fixation
Réparations de portes en bois
- Travaux de restauration effectués
- Pièces remplacées lors de la réparation
- Finition et étanchéité
Comment faire une réclamation
Un processus simple en trois étapes pour faire valoir votre garantie.
Contactez-nous
Appelez-nous au 514-825-8411 ou remplissez notre formulaire de contact en ligne. Décrivez le problème rencontre et ayez votre numéro de facture a portée de main.
Évaluation
Notre équipe évalue la situation, que ce soit par photo ou en se deplacant à votre domicile. Nous determinons si le problème est couvert par la garantie.
Remplacement / Réparation
Si le problème est couvert, nous procédons au remplacement ou à la réparation sans frais supplémentaires. Rapide, simple et sans tracas.
Vosthermos vs l'industrie
Notre garantie depasse largement la moyenne de l'industrie pour vous offrir une protection maximale.
| Critère | Vosthermos | Moyenne industrie |
|---|---|---|
| Vitres thermos | 10 ans | 5-10 ans |
| Main-d'oeuvre | 5 ans | 1-2 ans |
| Transférable | Oui | Rarement |
Questions fréquentes
Que couvre la garantie exactement?
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et d'installation sur les vitres thermos (10 ans), la main-d'oeuvre (5 ans), la quincaillerie installée par nos soins, les moustiquaires sur mesure et les réparations de portes en bois. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une catastrophe naturelle.
Comment faire une réclamation?
Contactez-nous par téléphone au 514-825-8411 ou via notre formulaire en ligne. Fournissez votre numéro de facture et une description du problème. Notre équipe vous repondra dans les 24 à 48 heures ouvrables pour planifier une évaluation.
La garantie est-elle transférable?
Oui, notre garantie est entièrement transférable au prochain propriétaire de votre résidence. Lors de la vente, il suffit de transmettre votre facture originale au nouveau propriétaire. Aucune demarche supplémentaire n'est requise.
Quels sont les délais de traitement?
Nous nous engageons à évaluer votre réclamation dans les 48 heures ouvrables suivant votre demande. Une fois la réclamation approuvee, les travaux de remplacement ou de réparation sont généralement effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon la disponibilité des pièces.
Protégez votre investissement avec notre garantie
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